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Procedura per il Reso
Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per restituire un prodotto.
Come procedere:
Invia una e-mail a ordini@storepst.com con il numero d'ordine e la motivazione del reso, scegliendo tra:
- Prodotto arrivato danneggiato
- Prodotto errato rispetto all'ordine effettuato
- Prodotto non conforme alle aspettative
- Ripensamento o acquisto errato
- Spedisci il prodotto a:
Aquaterm PST - Strada Fontaneto 40, 10023 Chieri (TO)
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e completo del suo imballo originale. - Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Una volta verificata l'integrità del prodotto restituito, procederemo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni.
Collo danneggiato alla consegna
Ti invitiamo a controllare attentamente il pacco al momento della consegna. In caso di danni visibili o sospetti, segui attentamente queste istruzioni:
Se il collo è visibilmente danneggiato:
- Rifiuta la consegna
- Annota sul documento del corriere una dicitura specifica come: "collo danneggiato", "collo aperto" o "collo bucato"
Se accetti il pacco ma sospetti danni interni:
- Scatta foto dettagliate della merce da più angolazioni
- Invia le immagini a servizioclienti@storepst.com per avviare una contestazione
Le annotazioni devono essere scritte a mano prima della firma.
Non saranno accettate riserve generiche suggerite dal corriere.
Garanzia e Assistenza
Tutti i prodotti venduti su storepst.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi. Alcuni articoli possono inoltre includere una garanzia commerciale del produttore.
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