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Procedura per il Reso
Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per restituire un prodotto.
1. Richiesta di reso
Invia una e-mail a ordini@storepst.com indicando:
- Il numero d'ordine
- La motivazione del reso, scegliendo tra:
- Prodotto arrivato danneggiato
- Prodotto errato rispetto all'ordine effettuato
- Prodotto non conforme alle aspettative
- Ripensamento o acquisto errato
2. Spedizione del prodotto
Spedisci il prodotto a:
PST - Strada Fontaneto 42, 10023 Chieri (TO)
Il prodotto deve essere:
- integro
- non utilizzato
- completo del suo imballo originale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
3. Rimborso
Dopo la verifica dell'integrità del prodotto, procederemo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro 14 giorni.</br /> Verrà rimborsato l'importo totale dell'articolo, escluse eventuali spese di trasporto sostenute all'acquisto.
Collo danneggiato alla consegna
Ti invitiamo a controllare attentamente il pacco al momento della consegna. In caso di danni visibili o sospetti, segui attentamente queste istruzioni:
Se il collo è visibilmente danneggiato:
- Rifiuta la consegna
- Annota sul documento del corriere una dicitura specifica come: "collo danneggiato", "collo aperto" o "collo bucato"
Se accetti il pacco ma sospetti danni interni:
- Scatta foto dettagliate della merce da più angolazioni
- Invia le immagini a servizioclienti@storepst.com per avviare una contestazione
Le annotazioni devono essere scritte a mano prima della firma.
Non saranno accettate riserve generiche suggerite dal corriere.
Garanzia e Assistenza
Tutti i prodotti venduti su storepst.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi. Alcuni articoli possono inoltre includere una garanzia commerciale del produttore.
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