Politiche di reso

Politiche di Reso

Ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto dei tuoi acquisti. Tuttavia, se cambi idea o ricevi un prodotto non conforme, puoi contare su una procedura di reso semplice e trasparente.

Annullamento Ordine

È possibile annullare un ordine solo prima della spedizione della merce.
Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, l’annullamento non sarà più possibile.

Nel caso in cui l’ordine venga rifiutato al momento della consegna, il rimborso verrà effettuato al netto dei:

  • costi di spedizione sostenuti per l'invio;
  • costi di spedizione sostenuti per il rientro della merce (viaggio di ritorno).

Procedura per il Reso

Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per restituire un prodotto.

  1. Richiesta di reso
    Invia una e-mail a supporto@storepst.com indicando:
    • il numero d’ordine;
    • la motivazione del reso, scegliendo tra:
      • Prodotto arrivato danneggiato
      • Prodotto errato rispetto all’ordine effettuato
      • Prodotto non conforme alle aspettative
      • Ripensamento o acquisto errato
  2. Spedizione del prodotto
    Spedisci il prodotto a:
    PST – Strada Fontaneto 42, 10023 Chieri (TO)

    Il prodotto deve essere:
    • integro;
    • non utilizzato;
    • completo del suo imballo originale.
    Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
  3. Rimborso
    Dopo la verifica dell’integrità del prodotto, procederemo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, entro 14 giorni.
    Verrà rimborsato l’importo totale dell’articolo, escluse eventuali spese di trasporto sostenute all’acquisto.

Collo danneggiato alla consegna

Ti invitiamo a controllare attentamente il pacco al momento della consegna e prima dello scarico. In caso di danni visibili o sospetti, segui attentamente queste istruzioni:

Se il collo è visibilmente danneggiato:

  • rifiuta la consegna;
  • annota sul documento del corriere una dicitura specifica come: “collo danneggiato”, “collo aperto” o “collo bucato”.

Se accetti il pacco ma sospetti danni interni:

  • apponi obbligatoriamente una riserva specifica sul documento del corriere prima della firma e dello scarico della merce;
  • scatta foto dettagliate della merce da più angolazioni;
  • invia le immagini a supporto@storepst.com per avviare una contestazione.

Attenzione: una volta che la merce è stata scaricata e aperta, non sarà più possibile contestarne lo stato, salvo che sia stata apposta una riserva specifica e dettagliata al momento della consegna/scarico.
Le annotazioni devono essere scritte a mano prima della firma.
Non saranno accettate riserve generiche suggerite dal corriere.

Garanzia e Assistenza

Tutti i prodotti venduti su storepst.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi.
Alcuni articoli possono inoltre includere una garanzia commerciale del produttore.

Per ricevere assistenza o accedere alla garanzia, puoi:

  • contattare il nostro servizio clienti a supporto@storepst.com;
  • rivolgerti direttamente al produttore seguendo le indicazioni presenti sul suo sito ufficiale.