1. Oggetto
Vogliamo offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile, per questo abbiamo creato queste condizioni generali di vendita per spiegarti in modo chiaro e trasparente come funziona il nostro e-commerce.
2. Procedura di ordine
Dopo aver effettuato il tuo ordine, riceverai:
- Una e-mail di conferma ordine con tutti i dettagli del tuo acquisto e relativa fattura.
- Una e-mail di avviso spedizione, in cui ti comunicheremo il nome del corriere e il numero di tracking per seguire il pacco.
- Una e-mail di conferma avvenuta consegna.
- Successivamente, una e-mail di richiesta recensione per conoscere la tua opinione e migliorare il nostro servizio.
3. Disponibilità e prezzi
Facciamo del nostro meglio per mantenere sempre aggiornate le informazioni sui prodotti, ma la disponibilità e i prezzi possono variare senza preavviso. Se un prodotto non fosse disponibile dopo l'ordine o se ci fosse un errore nel prezzo, ti contatteremo subito per offrirti un'alternativa o un rimborso immediato.
4. Diritto di recesso
Se cambi idea, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per restituire il prodotto. Basta inviare una comunicazione a ordini@storepst.com e restituire il prodotto nelle condizioni originali, con l'imballo intatto. Il materiale dovrà essere spedito all'indirizzo Strada Fontaneto 40, Chieri (TO) 10023. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Una volta verificata la merce, procederemo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni dall'accettazione del reso.
5. Modalità di pagamento
Per rendere i tuoi acquisti più semplici e sicuri, accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito
- PayPal
- Klarna (pagamento rateale)
- Bonifico bancario (elaborazione e spedizione ordine dopo accredito)
Dati per il bonifico bancario:
- Banca: Credem (Credito Emiliano)
- IBAN: IT41M0303201002010000664441
- Intestatario: Aquaterm PST
Se desideri usufruire delle detrazioni fiscali, ricorda di selezionare l'opzione "Detrazione Bonifico Bancario" al momento del checkout e di inserire la causale corretta:
- Bonus 50%: "Ristrutturazione Edilizia" o "art. 16-bis TUIR del Dpr 917/86".
- Bonus 65%: "Risparmio energetico" o "Riqualificazione energetica".
Nota: Gli ordini pagati tramite bonifico per detrazione fiscale verranno elaborati solo dopo l'accredito dell'importo sul nostro conto bancario e potrebbero essere soggetti a verifica documentale.
6. Spedizioni e consegna
Affidiamo le spedizioni ai migliori corrieri espressi per garantirti un servizio veloce ed efficiente. I tempi di consegna variano solitamente tra 2 e 3 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai via e-mail il tracking per monitorare la consegna.
Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 250 €. Per ordini di importo inferiore, il costo di spedizione è di 7,90 €.
Se hai necessità di modificare l'indirizzo o gestire la spedizione dopo l'invio, dovrai contattare direttamente il corriere con i dati forniti nella nostra e-mail di avviso spedizione.
7. Iva agevolata
Se hai diritto all'IVA agevolata al 4% o al 10%, contattaci prima dell'acquisto inviando la richiesta a servizioclienti@storepst.com per verificare la conformità con le normative fiscali e procedere con l'ordine.
8. Contestazioni per danni da trasporto
Ci assicuriamo che tutti i prodotti vengano spediti in perfette condizioni, ma nel caso in cui il pacco presenti segni di danneggiamento al momento della consegna, segui queste indicazioni:
- Se il pacco è danneggiato visibilmente, rifiuta la consegna e annota sul cedolino del corriere la motivazione, come "collo danneggiato", "collo aperto" o "collo bucato".
- Se accetti il pacco ma sospetti danni interni, fotografa la merce da tutti i lati e invia le immagini a servizioclienti@storepst.com per aprire una contestazione con il corriere.
- È importante scrivere a mano le annotazioni prima di firmare la consegna. Non accettiamo riserve generiche suggerite dal corriere.
9. Garanzia e assistenza
I nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi. Alcuni articoli possono avere anche una garanzia commerciale del produttore. In questo caso, ti invitiamo a contattare direttamente il servizio clienti del produttore, i cui riferimenti troverai sul loro sito ufficiale.
10. Responsabilità
Facciamo del nostro meglio per offrirti un servizio affidabile e puntuale, ma non possiamo essere responsabili per eventuali ritardi del corriere, danni indiretti o utilizzi impropri del prodotto. Se hai bisogno di assistenza, contattaci: siamo sempre disponibili per aiutarti!
11. Privacy e trattamento dei dati personali
La tua privacy è importante per noi! I tuoi dati verranno utilizzati esclusivamente per la gestione dell'ordine e non saranno ceduti a terzi. Il responsabile del trattamento è Enrico Pelosin. Se desideri maggiori informazioni o vuoi esercitare i tuoi diritti, scrivici a servizioclienti@storepst.com.
12. Foro competente
Per qualsiasi controversia, il foro competente sarà quello di Torino.
Siamo sempre a tua disposizione per qualsiasi dubbio o chiarimento. Grazie per aver scelto di acquistare con noi!
13. Prezzi riservati alla vendita online
I prezzi pubblicati sul nostro sito storepst.com sono validi esclusivamente per gli acquisti effettuati online. Possono differire da quelli praticati presso il nostro showroom fisico o tramite consulenze dedicate, in quanto nel prezzo online non sono inclusi servizi aggiuntivi come assistenza personalizzata, progettazione su misura o consulenza tecnica.
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